Tổng công ty điện lực miền Bắc

Tổng công ty điện lực miền Bắc là công ty con trực thuộc tập đoàn điện lực Việt Nam EVN. Trong bài viết này Tìm Đáp Án xin được chia sẻ cho các bạn một số thông tin tổng quan về tổng công ty điện lực miền Bắc cũng như các trung tâm chăm sóc khách hàng điện lực miền Bắc, mời các bạn cùng tham khảo.

Tổng quan về Tổng công ty điện lực miền Bắc

Tổng Công ty Điện lực miền Bắc tiền thân là Công ty Điện lực 1 được thành lập theo: Quyết định số 0789/QĐ-BCT ngày 05/2/2010 của Bộ Công thương về việc thành lập Công ty mẹ - Tổng Công ty Điện lực miền Bắc trực thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam trên cơ sở tổ chức lại Công ty Điện lực 1 và tiếp nhận quyền đại diện chủ sở hữu vốn nhà nước của tập đoàn Điện lực Việt Nam tại các công ty TNHH MTC Điện lực Hải Phòng, Hải Dương, Ninh Bình, hoạt động theo hình thức Công ty mẹ - Công ty con.

Tổng Công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) là một doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh và phân phối điện năng, kinh doanh công nghệ thông tin và một số lĩnh vực kinh doanh sản xuất khác trên địa bàn 27 tỉnh, thành phố miền Bắc. Là đơn vị có quy mô lớn với đội ngũ cán bộ yêu nghề, giàu kiến thức, năng động, nhiều kinh nghiệm và bản lĩnh, góp phần cùng Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) thực hiện tốt vai trò chủ đạo của một ngành kinh tế mũi nhọn trong nhiệm vụ đảm bảo an ninh năng lượng Quốc gia.

CÁC THÔNG SỐ CHÍNH

- Ngày thành lập (thành lập Công ty Điện lực 1): 06/10/1969

- Ngày thành lập lại (thành lập Tổng Công ty Điện lực miền Bắc): 05/02/2010

- Địa bàn hoạt động: 27 tỉnh, thành phố miền Bắc và Bắc Trung bộ: Phú Thọ, Bắc Giang, Nam Định, Lào Cai, Quảng Ninh, Thái Bình, Bắc Kạn, Điện Biên, Hà Nam, Hưng Yên, Hòa Bình, Yên Bái, Nghệ An, Bắc Ninh, Lạng Sơn, Cao Bằng, Thái Nguyên, Vĩnh Phúc, Thanh Hóa, Hà Giang, Lai Châu, Tuyên Quang, Hà Tĩnh, Sơn La, Hải Dương, Hải Phòng, Ninh Bình.

Trung Tâm chăm sóc khách hàng EVN Hà Nội

I- Các kênh tiếp nhận:

Hiện Trung tâm đang thực hiện công tác chăm sóc khách hàng qua các kênh:

- Tổng đài: 19001288;

- Email:[email protected];

- Website: http://cskh.evnhanoi.com.vn;

- Chatbot EVN HANOI được gắn trên web cskh.evnhanoi.com.vn và Facebook messenger.

II- Các dịch vụ cung cấp:

Thông qua các kênh giao tiếp này, Trung tâm Chăm sóc khách hàng đã và đang cung cấp đến khách hàng 07 nhóm dịch vụ điện cụ thể như:

Dịch vụ cấp điện mới: Đăng ký mua điện hạ áp; Cấp điện trung áp; Theo dõi tiến độ cấp điện.

Dịch vụ liên quan đến hợp đồng mua bán điện: Thay đổi công suất sử dụng điện hạ áp; Thay đổi chủ thể hợp đồng mua bán điện; Gia hạn hợp đồng mua bán điện; Chấm dứt hợp đồng mua bán điện; Thay đổi mục đích sử dụng điện; Thay đổi định mức số hộ dùng chung công tơ; Yêu cầu tạm ngừng sử dụng điện; Thay đổi vị trí thiết bị đo đếm hạ áp; Cấp điện trở lại sau khi khách hàng đã tạm ngừng sử dụng điện.

Yêu cầu về hệ thống đo đếm: Yêu cầu kiểm tra thiết bị đo đếm; Yêu cầu kiểm định thiết bị đo đếm.

Đăng ký thanh toán tiền điện: Thay đổi hình thức thanh toán tiền điện; Thanh toán tiền điện trực tuyến.

Tra cứu thông tin: Tra cứu lịch tạm ngừng cấp điện; Tra cứu lịch ghi chỉ số; Tra cứu thông tin giá bán điện; Tra cứu điểm thu và các hình thức thu tiền điện; Tư vấn sử dụng điện an toàn; Tư vấn sử dụng điện tiết kiệm hiệu quả; Tra cứu chỉ số điện năng tiêu thụ; Tra cứu tình hình điện tiêu thụ; Tra cứu hóa đơn tiền điện.

Báo mất điện: Báo sự cố mất điện.

Tiếp nhận đăng ký sử dụng dịch vụ của khách hàng: Đăng ký, thay đổi số điện thoại nhận tin nhắn SMS; Đăng ký, thay đổi địa chỉ nhận email.

Tra cứu hóa đơn tiền điện tại Hà Nội

Để tra cứu hóa đơn tiền điện trực tuyến, các bạn có thể vào trực tiếp trang chủ của tổng công ty điện lực miền Bắc sau đó nhập mã khách hàng và mật khẩu để xem chi tiết hóa đơn tiền điện hàng tháng của gia đình.

Ngoài ra bạn cũng có thể sử dụng tin nhắn điện thoại để kiểm tra hóa đơn tiền điện. Cách tra hóa đơn tiền điện bằng SMS cũng rất đơn giản:

Cú pháp SMS tra hóa đơn tiền điện: TD (mã khách hàng) (tháng/năm) gửi 8079

Cú pháp tra cứu nợ tiền điện: NO (mã khách hàng)

Cú pháp tra cứu lịch mất điện: LMD (mã khách hàng)

Cú pháp tra cứu thông tin mất điện: MD (mã khách hàng)

Cú pháp tra cứu lịch ghi chỉ số công tơ: LGCS ( mã khách hàng)