Điều kiện bảo hành Samsung

Samsung là một tập đoàn công nghệ lớn với nhiều mảng sản phẩm kinh doanh. Trong bài viết này Tìm Đáp Án xin được chia sẻ điều kiện bảo hành của hãng Samsung cũng như danh sách các trung tâm bảo hành Samsung để các bạn cùng tham khảo.

1. Điều kiện bảo hành Samsung

Điều kiện bảo hành hợp lệ:

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:

- Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu, áp dụng như mục 3.

- Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất.

- Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, kiểu sản phẩm, số sê ri (S/N).

- Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành.

2. Các trường hợp từ chối bảo hành của Samsung

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ mất quyền bảo hành:

- Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào.

- Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước.

- Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.

- Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.

- Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.

- Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.

- Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Samsung gây ra hư hỏng.

- Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không thuộc các Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền của Samsung.

- Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của Samsung.

- Sản phẩm hết hạn bảo hành.

- Màn hình có từ bốn (04) điểm chết trở xuống.

- Không bảo hành phụ tùng kèm theo như dây cáp, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ,…

3. Phạm vi bảo hành của hãng Samsung

Sản phẩm và thời hạn bảo hành:

Tất cả sản phẩm mang nhãn hiệu Samsung được sản xuất và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam sẽ được bảo hành theo quy định sau:

- Thời hạn bảo hành sản phẩm được xác nhận dựa vào tin nhắn từ tổng đài điện tử 6060.

- Trong trường hợp sản phẩm chưa kích hoạt bảo hành điện tử 6060, thì thời hạn bảo hành sản phẩm được tính kể từ ngày mua của khách hàng sử dụng nhưng không được vượt quá thời hạn bảo hành kể từ ngày sản xuất.

- Cung ứng linh kiện, phụ kiện thay thế: Samsung Vina đảm bảo khả năng cung ứng linh kiện, phụ kiện thay thế của hàng hóa trong thời gian bảo hành hợp lệ của sản phẩm.

- Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế ngoài bảo hành được áp dụng như sau:

• Trường hợp tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm nhiều hơn ba (03) tháng, thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được tính theo thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm.
• Tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm ít hơn ba (03) tháng, thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được áp dụng là ba (03) tháng.

- Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm được đổi mới:

• Trường hợp 1: Nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng nhiều hơn sáu (06) tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính bằng với thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng.
• Trường hợp 2: Nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng nhỏ hơn sáu (06) tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính là sáu (06) tháng.

4. Cách kích hoạt bảo hành Samsung

Khi mua điện thoại Samsung mới bạn cần phải kích hoạt bảo hành để hưởng các chế độ bảo hành của hãng.

Bước 1: Vào trình gọi điện nhập *#06# để kiểm tra mã IMEI.

Bước 2: Nhắn mã IMEI của máy đến tổng đài 6060.

Khi nhắn xong bạn đợi một tí tổng đài Samsung sẽ phản hồi tin nhắn xác nhận kích hoạt bảo hành thành công đến điện thoại của bạn.

5. Số điện thoại bảo hành Samsung

Tổng đài Chăm sóc Khách hàng trên toàn quốc: 1800-588-889 (dành cho khách hàng cá nhân) hoặc 1800-588-890 (dành cho khách hàng doanh nghiệp). Số điện thoại miễn phí này cung cấp cho Khách hàng phương tiện liên lạc để yêu cầu dịch vụ, về thông tin sản phẩm, thông tin linh kiện, thông tin khuyến mại để được tư vấn các vấn đề liên quan đến dịch vụ sản phẩm nhãn hiệu Samsung, điều kiện, thủ tục, địa điểm bảo hành được cập nhật mới nhất.

6. Danh sách trung tâm bảo hành Samsung

Trung tâm bảo hành thiết bị di động Samsung

Trung tâm bảo hành TV/Audio/Video Samsung

Trung tâm bảo hành thiết bị gia dụng Samsung

Với các sản phẩm máy ảnh, máy quay, màn hình vi tính, máy in laser có thể đến bảo hành tại Địa chỉ : 7 ngõ 162 Nguyễn Văn Cừ, Phường Bồ Đề, Quận Long Biên.