Hướng dẫn sử dụng dịch vụ VnTopup cho khách hàng NCB

VnTopup là dịch vụ nạp tiền vào tài khoản điện thoại di động trả trước và trả sau qua tin nhắn SMS từ điện thoại di động, số tiền được trừ trực tiếp trong tài khoản cá nhân của khách hàng tại NCB.

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ VnTopup cho khách hàng NCB

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ VnTopup cho khách hàng Techcombank

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ VnTopup cho khách hàng PVcomBank

Dịch vụ được áp dụng với:

• Nạp tiền cho thuê bao trả trước tất cả các mạng viễn thông (MobiFone, VinaPhone, Viettel, Vietnamobile, Gmobile) và thuê bao trả sau mạng MobiFone, Viettel, VinaPhone.
• Mua mã thẻ trả trước MobiFone, Viettel, VinaPhone, thẻ game Oncard...
• Miễn phí tin nhắn tới tổng đài 8049 đối với các thuê bao mạng VinaPhone, Vietnamobile, Gmobile và tính phí 500 VND/tin nhắn đối với các mạng di động khác.

Nạp tiền qua SMS

Đăng ký

• Quý khách đến phòng giao dịch của chi nhánh nào của Ngân hàng TMCP Quốc Dân đã mở tài khoản và tiến hành đăng ký sử dụng dịch vụ VnTopup.
• Sau khi đăng ký thành công, tổng đài 8049 sẽ gửi về điện thoại của Quý khách một tin nhắn với nội dung:

*QK da dang ky dich vu VnTopup - nap tien dien thoai va mua ma the thanh cong. Vui long soan: OK gui 8049 de kich hoat dich vu. Ho tro: 1900555577

Để kích hoạt dịch vụ Quý khách soạn tin nhắn theo cú pháp:

• Kích hoạt không dùng mật khẩu: OK gửi tới 8049
• Kích hoạt có mật khẩu: VD: mật khẩu là: 12345 OK 12345 gửi tới 8049

Sau khi gửi tin nhắn kích hoạt dịch vụ VnTopup thành công, Quý khách nhận được tin nhắn từ tổng đài số 8049 với nội dung:

*Kich hoat VnTopup thanh cong. De Nap tien soan: "NAP MenhGia SoDT" gui 8049. Menh gia: VN10,VN20,VN30,VN50,VN100,VN200,VN300,VN500. HT: 1900555577

(*) Lưu ý: Mật khẩu dịch vụ VnTopup do khách hàng tự đặt, có thể là chữ hoặc số, có phân biệt giữa chữ hoa, chữ thường, không giới hạn số lượng ký tự.

Hướng dẫn nạp tiền

Nạp tiền cho chính thuê bao

Để nạp tiền cho chính số thuê bao của mình, Quý khách soạn tin nhắn theo cú pháp:

NAP MệnhGiá [MậtKhẩu] gửi tới 8049

Trong đó:

• NAP: Là từ khoá của dịch vụ.
• MệnhGiá: Số tiền nạp do Mạng Viễn thông quy định (bảng phía dưới).
• MậtKhẩu: Tùy chọn, do Quý khách tự đặt khi kích hoạt dịch vụ.

Các loại mệnh giá đuợc qui định như sau:

VD: Quý khách nạp 100.000đ vào tài khoản điện thoại.

- Nạp tiền không dùng mật khẩu khi Quý khách kích hoạt không đặt mật khẩu.

NAP VN100 gửi tới 8049

Hoặc NAP 100000 gửi tới 8049

- Nạp tiền có dùng mật khẩu: có mật khẩu là: 12345.

NAP VN100 12345 gửi tới 8049

Hoặc NAP 100000 12345 gửi tới 8049

Sau khi gửi tin nhắn nạp tiền thành công, tổng đài 8049 sẽ gửi về điện thoại của Quý khách thông báo với nội dung như sau:

*Ban da nap tien thanh cong cho thue bao xxxxxxxxxx, Ma GD: ……. DT ho tro 1900555577

Nạp tiền cho thuê bao khác

Để nạp tiền cho thuê bao khác, Quý khách soạn tin nhắn:

NAP MệnhGiá Sốđiệnthoại [Mậtkhẩu] gửi tới 8049

Trong đó:

• NAP: Là từ khoá của dịch vụ
• Mệnhgiá: Số tiền nạp do Mạng Viễn thông quy định (bảng phía trên)
• Sốđiệnthoại: Là số điện thoại được nạp
• MậtKhẩu: Tùy chọn, do Quý khách tự đặt khi kích hoạt dịch vụ

VD: Quý khách nạp 100.000đ cho thuê bao khác là 0912345678.

- Nạp tiền không dùng mật khẩu khi Quý khách kích hoạt không đặt mật khật khẩu.

BAN VN100 0912345678 gửi tới 8049

Hoặc NAP VN100 0912345678 gửi tới 8049

- Nạp tiền có dùng mật khẩu: VD: mật khẩu là: 12345.

BAN VN100 0912345678 12345 gửi tới 8049

Hoặc NAP VN100 0912345678 12345 gửi tới 8049

Sau khi gửi tin nhắn nạp tiền cho thuê bao khác thành công, tổng đài 8049 sẽ gửi về điện thoại của Quý khách thông báo:

* Ban da nap tien thanh cong cho thue bao 0912345678, Ma GD: ….... DT ho tro 1900555577

Mua mã thẻ điện thoại

Để mua mã thẻ trả trước, Quý khách soạn tin nhắn theo cú pháp sau:

NAP MãSảnPhẩm [SốĐiệnThoại] [MậtKhẩu] gửi tới 8049

Trong đó:

• NAP: Là từ khoá của dịch vụ.
• MãSảnPhẩm: Quy định về loại mã thẻ muốn mua xem trong bảng dưới.
• SốĐiệnThoại: Là số điện thoại được nhận mã thẻ, nếu mua cho chính mình thì không cần nhập số điện thoại.
• MậtKhẩu: Tùy chọn, do Quý khách tự đặt khi kích hoạt dịch vụ VnTopup.

Bảng mã sản phẩm được quy định như sau:

Lưu ý:

• Trong 1 ngày, thuê bao đăng ký VnTopup chỉ được nạp tối đa 2.000.000đ.
• Trong vòng 2 phút, nếu hệ thống VNPAY nhận được nhiều hơn 1 lệnh nạp tiền giống nhau được gửi từ 1 số điện thoại, hệ thống chỉ xử lý 1 lệnh.
• Nếu nạp tiền để thanh toán cước cho thuê bao trả sau Quý khách phải nạp với tổng mệnh giá lớn hơn hoặc bằng nợ cước phải thanh toán.

Ví dụ: nếu nợ cước phải thanh toán là 205.000 đồng thì Quý khách phải nạp với các mệnh giá V 200 và V 10.

- Nếu thuê bao được nạp là thuê bao trả sau mạng Viettel:

• Kiểm tra cước phải thanh toán b ng cách gọi đến 199, bấm phím 1, sau đó bấm phím 1.
• Toàn bộ số tiền nạp sẽ được trừ nợ cước cho Quý khách. Nếu số tiền nạp lớn hơn số cước nợ trước, số tiền thừa sẽ được trừ nợ vào tháng tiếp theo.

Nếu thuê bao được nạp là thuê bao trả sau mạng MobiFone:

• Kiểm tra cước phải thanh toán bằng cách soạn tin: T gửi 9233, hoặc bấm *112
• Trường hợp thuê bao không đăng ký sử dụng tài khoản Fastpay: toàn bộ số tiền nạp sẽ được trừ nợ cước cho Quý khách. Nếu số tiền nạp lớn hơn số cước nợ trước, số tiền thừa sẽ được trừ nợ vào tháng tiếp theo.
• Trường hợp thuê bao có đăng ký sử dụng tài khoản Fastpay: tài khoản Fastpay của thuê bao sẽ được cộng một khoản tiền đúng bằng số tiền Quý khách vừa nạp.

Nếu thuê bao được nạp là thuê bao trả sau mạng VinaPhone:

• Kiểm tra cước phải thanh toán bằng cách soạn tin: T gửi 9888, hoặc bấm *188*1
• Nạp tiền vào tài khoản EZPay qua thẻ cào với cú pháp: *188*0*mãthẻcào#OK + Thực hiện thanh toán bằng cách soạn tin theo cú pháp: PAY mật khẩu Số tiền [Số thuê bao] gửi tới 9888.
• Nếu không nhập số thuê bao thì mặc định thanh toán cho số thuê bao của chủ Tài khoản EZPay.

Hướng dẫn về mật khẩu

Để đặt mật khẩu, Quý khách soạn tin nhắn theo cú pháp:

MK NOP MậtKhẩuMới gửi tới 8049

Để thay đổi mật khẩu Quý khách soạn tin nhắn theo cú pháp:

MK MậtKhẩuCũ MậtKhẩuMới gửi tới 8049

Để huỷ mật khẩu, Quý khách soạn tin nhắn theo cú pháp:

MK MậtKhẩuCũ NOP gửi tới 8049

Nếu Quý khách quên mật khẩu, vui lòng liên hệ 1900 55 55 77 để được hỗ trợ.

Hủy dịch vụ và hỗ trợ

• Để huỷ dịch vụ VnTopup, Quý khách đến Phòn giao dịch của chi nhánh mở tài khoản yêu cầu huỷ sử dụng dịch vụ VnTopup.
• Để tránh rủi ro trong các trường hợp mất điện thoại, mất sim, bị công ty viễn thông thu hồi sim, Quý khách phải gọi điện đến TT CSKH của VNPAY theo số 1900 55 55 77 để yêu cầu tạm chặn dịch vụ VnTopup. Sau đó Quý khách phải ra quầy giao dịch của ngân hàng để làm thủ tục huỷ dịch vụ.

Hỗ trợ khách hàng:

Ngân hàng TMCP Quốc Dân: 08. 38216216

VNPAY: 1900 55 55 77

Hoặc số điện thoại chăm sóc khách hàng của các Công ty Viễn thông