Hướng dẫn sử dụng dịch vụ VnTopup cho khách hàng Techcombank

VnTopup là dịch vụ nạp tiền vào tài khoản điện thoại di động trả trước và trả sau qua tin nhắn SMS từ điện thoại di động hoặc qua hệ thống [email protected] i-Bank của Techcombank, số tiền được trừ trực tiếp trong tài khoản cá nhân của khách hàng tại Techcombank.

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ VnTopup cho khách hàng Techcombank

Dịch vụ được áp dụng với:

• Nạp tiền cho thuê bao trả trước tất cả các mạng viễn thông (MobiFone, VinaPhone, Viettel, Vietnamobile, Gtel Mobile) và thuê bao trả sau mạng MobiFone, Viettel, VinaPhone.
• Mua mã thẻ trả trước: MobiFone, Viettel, VinaPhone, Vcoin, Vinagame/ Zingcard, Gatecard, OnCash.

1. Điều kiện sử dụng:

• Quý khách là chủ thẻ do Ngân hàng Techcombank phát hành.
• Tài khoản có đăng ký dịch vụ [email protected] i-Bank của Ngân hàng Techcombank để thực hiện nạp VnTopup trên kênh SMS.
• Tài khoản có đăng ký dịch vụ [email protected] i-Bank của Ngân hàng Techcombank để thực hiện nạp VnTopup trên kênh internet.
• Hạn mức/ số dư trong tài khoản của khách hàng ≥ số tiền cần nạp.

2. Hướng dẫn nạp tiền:

• Nạp tiền bằng SMS gửi tới 8049

Quý khách nạp tiền vào tài khoản điện thoại di động trả trước của mình bằng cách soạn tin nhắn theo cú pháp:

Trong đó:

NAP: là từ khóa bắt buộc

SốĐiệnThoại: Là số điện thoại được nạp tiền, nếu nạp cho chính mình thì không cần nhập số điện thoại.

MệnhGiá: Quy định về mệnh giá nạp tiền (MệnhGiá có ký hiệu VN10, VN20, VN30, VN50, VN100, VN200, VN300, VN500 tương ứng với số tiền cần nạp từ 10.000đ đến 500.000đ)

Ví dụ:

- Để nạp 100.000đ cho chính mình, soạn tin:

NAP VN100 gửi 8049

- Để nạp 100.000đ cho số 0912345678, soạn tin:

NAP VN100 0912345678 gửi 8049

• Nạp tiền qua kênh Internet

Quý khách đăng nhập [email protected] i-Bank và lựa chọn chức năng “Thanh toán” trên cột Menu bên trái

Quý khách lựa chọn chức năng “Dịch vụ Topup”, màn hình dịch vụ Topup sẽ xuất hiện:

Quý khách lựa chọn dịch vụ là “Nạp tiền điện thoại”, số thuê bao là số điện thoại di động mình muốn nạp tiền, và số tiền là mệnh giá của thẻ nạp.

Quý khách nhấn nút “Chuyển”, sau khi xác nhận và xác thực nội dung thanh toán, thuê bao của quý khách sẽ được nạp tiền theo yêu cầu.

Lưu ý:

• Trong 1 ngày, thuê bao đăng ký VnTopup chỉ được nạp tối đa 2.000.000đ
• Trong vòng 2 phút, nếu hệ thống VNPAY nhận được nhiều hơn 1 lệnh nạp tiền giống nhau được gửi từ 1 số điện thoại, hệ thống chỉ xử lý 1 lệnh.
• Nếu nạp tiền để thanh toán cước cho thuê bao trả sau Quý khách phải nạp với tổng mệnh giá lớn hơn hoặc bằng nợ cước phải thanh toán. Ví dụ: nếu nợ cước phải thanh toán là 205.000 đồng thì Quý khách phải nạp với các mệnh giá VN200 và VN10.

- Nếu thuê bao được nạp là thuê bao trả sau mạng Viettel:

• Kiểm tra cước phải thanh toán bằng cách gọi đến 199, bấm phím 1, sau đó bấm phím 1.
• Toàn bộ số tiền nạp sẽ được trừ nợ cước cho Quý khách. Nếu số tiền nạp lớn hơn số cước nợ trước, số tiền thừa sẽ được trừ nợ vào tháng tiếp theo.

- Nếu thuê bao được nạp là thuê bao trả sau mạng MobiFone:

• Kiểm tra cước phải thanh toán bằng cách soạn tin: T gửi 9233, hoặc bấm *112 OK
• Trường hợp thuê bao không đăng ký sử dụng tài khoản Fastpay: toàn bộ số tiền nạp sẽ được trừ nợ cước cho Quý khách. Nếu số tiền nạp lớn hơn số cước nợ trước, số tiền thừa sẽ được trừ nợ vào tháng tiếp theo.
• Trường hợp thuê bao có đăng ký sử dụng tài khoản Fastpay: tài khoản Fastpay của thuê bao sẽ được cộng một khoản tiền đúng bằng số tiền Quý khách vừa nạp.

Hủy dịch vụ

Để hủy dịch vụ Quý khách có thể ra bất kỳ điểm giao dịch nào của Techcombank để làm thủ tục.

Một số lưu ý

Tránh trường hợp nạp tiền ngoài ý muốn, không nên gửi 2 tin nhắn yêu cầu nạp tiền liên tiếp trong vòng 5 phút nếu không có thông báo tình trạng nạp tiền của Quý khách.

Trong các trường hợp mất điện thoại, mất sim, bị công ty viễn thông thu hồi sim, Quý khách phải liên hệ ngay với Ngân hàng để được hướng dẫn tạm ngắt sử dụng dịch vụ.

Hỗ trợ khách hàng

Ngân hàng Techcombank: 1800 588 822

VNPAY: 1900 55 55 77

Hoặc các số điện thoại chăm sóc khách hàng của các Công ty Viễn thông.

Chú ý: Để sử dụng được dịch vụ VnTopup này, bạn phải ra ngân hàng đăng kí thì mới sử dụng được, chúc các bạn thành công.