Tải về Bản in Trên thế giới CRM là xu hướng, vậy ở Việt Nam đã có nhiều công ty quan tâm sử dụng CRM để quản trị chăm sóc khách hàng chưa? Mời các bạn cùng theo dõi bài viết sau đây của Tìm Đáp Án để biết CRM là gì và các mục đích, hoạt động của CRM. Tìm hiểu về quản trị khách hàng CRM 1. CRM là gì? 2. Mục đích của CRM 3. Quy trình hoạt động của CRM: 4. Việc triển khai CRM được tiến hành như thế nào? 5. Có các chỉ số cho nhu cầu về triển khai dự án CRM? 6. Việc triển khai một hệ thống CRM cần thời gian bao lâu? 7. Các loại dữ liệu mà dự án CRM cần phải thu thập? 8. Đối tượng sử dụng 9. Lý do thất bại của một dự án CRM? 10. Để triển khai CRM thành công, DN nên chú ý những điểm sau: CRM là gì, Mục tiêu của CRM là gì? Để quản lý quan hệ khách hàng thực sự hoạt động hiệu quả, đầu tiên doanh nghiệp cần hiểu ai là khách hàng của mình và họ có giá trị như thế nào trong vòng đời khách hàng. Bài viết sau đây sẽ giúp các bạn hiểu rõ hơn về CRM là gì, cùng tham khảo nhé. 1. CRM...